智慧城市要提供切實(shí)管用的日常服務(wù)

智慧城市要提供切實(shí)管用的日常服務(wù)
 

要從具體服務(wù)破題，要克服忽視解決具體問(wèn)題、只想“跑馬圈地”的傾向。智慧城市建設要從緩解老百姓關(guān)心的出行難、就醫難、健康環(huán)境保障難、物流配送難、放心安居難等具體問(wèn)題破題，具體而言，要做到以下三點(diǎn)：一是要轉換理念，要把市民當作客戶(hù)、當作“上帝”來(lái)對待;二是要把為老百姓與企業(yè)服務(wù)與建設服務(wù)型政府作為統一的目標;三是要明確企業(yè)的發(fā)展戰略，要抓住兩個(gè)關(guān)鍵：業(yè)務(wù)要專(zhuān)注(具體)，水平要極致(高)。

例如，“智慧醫療”可以提供以下“五方面”的具體服務(wù)：

—是“智慧醫療”要以方便病人看病為核心。減少掛號、候診、診療、化驗、交費等排隊時(shí)間(現在大醫院每次看病要排隊1?2小時(shí))。

二是“智慧醫療”要為病人提供更便利的護理服務(wù)。

三是“智慧醫療”要減少病人的過(guò)多檢查。

四是“智慧醫療”要為病人的準確治療提供保障。

五是“智慧醫療”要方便病人的付費。個(gè)人健康檔案卡、個(gè)人支付卡與醫?？?ldquo;三卡”合一，方便病人，方便醫療機構，同樣也方便醫保管理機構的管理。