“物聯(lián)網(wǎng)十智能養老”有這么好，那它距離普通老百姓的生活還有多遠?

　　69歲的北京市民趙先生覺(jué)得現在年輕人的生活越來(lái)越方便了。孫子拿著(zhù)手機一通搗鼓，出租車(chē)就到樓下了，超市送貨員就送菜送水果到家門(mén)口了，還有人會(huì )按照約定時(shí)間上門(mén)保潔、洗車(chē)。一次家庭聚會(huì )，孫子也是在手機上下訂單，專(zhuān)業(yè)廚師拎著(zhù)菜上門(mén)做飯。但是老趙覺(jué)得這種“方便”生活不是他的，他還是習慣每天清早去超市跟一幫老人排隊搶購新鮮蔬菜。

　　從傳統電腦到智能手機、手表、手環(huán)，再到各種應用程序，科技進(jìn)步在照顧大多數人需求的同時(shí)，卻忽視了老年人的需求。昂貴的價(jià)格、復雜的操作，讓不少老年人對“智能”敬而遠之。

　　不久前，方女士為父親購買(mǎi)了一款帶有摔倒報警功能的智能手表，按照說(shuō)明，這款手表能夠在老年人摔倒時(shí)迅速打電話(huà)報警，并且擁有一周的續航時(shí)間，GPS、藍牙、SIM卡等一應俱全。但父親用了幾天就放棄了，原因是這款產(chǎn)品操作復雜，而且屏幕太小，看不清楚字。

　　目前，很多智能腕表不僅具有定位功能，還具有精準的監測血壓、心跳等功能。一家銷(xiāo)售老年智能腕表的企業(yè)發(fā)現，目前購買(mǎi)其產(chǎn)品的消費者中，有40%是子女，30%是老人自己，另外20%是相關(guān)產(chǎn)品的研究機構。

　　業(yè)內人士指出，智能養老產(chǎn)品或服務(wù)應有著(zhù)不同的設計邏輯，設計者應淡化產(chǎn)品的智能性，而采用極簡(jiǎn)化的設計理念。清華大學(xué)計算機系博士辛勤認為，智能養老設備一定要從老年人需求出發(fā)，繁瑣、復雜的操作設備并不適合老年人。“精準化、測得好、易使用是未來(lái)發(fā)展的趨勢。”

　　硬件背后拼的是服務(wù)

　　無(wú)論是智能設備還是智能養老體系，對絕大多數老年人而言仍然可望而不可即，面臨著(zhù)推廣難的問(wèn)題。陳先生曾在一次老年產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )上見(jiàn)到一款智能監測身體狀況的產(chǎn)品，價(jià)格昂貴不說(shuō)，更讓他擔心的是后續服務(wù)的問(wèn)題，“誰(shuí)來(lái)監測老年人的日常情況?誰(shuí)來(lái)根據監測情況量身定制健康計劃?”

　　業(yè)內人士指出，在先進(jìn)的硬件設備背后，比拼的依然是服務(wù)。但是目前大多數企業(yè)做的只是應用，并沒(méi)有真正觸及服務(wù)這個(gè)核心。比如，很多企業(yè)都側重于智能養老設備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，而且大部分產(chǎn)品都與健康有關(guān)，如監測血壓、脈搏、心電圖的手機、手環(huán)等穿戴設備。企業(yè)把主要精力放在推銷(xiāo)產(chǎn)品上，卻不注重服務(wù)平臺的開(kāi)發(fā)、服務(wù)項目的研發(fā)和服務(wù)隊伍的建設。

　　全國老齡辦巡視員朱勇在談到智能化養老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢時(shí)認為，這一產(chǎn)業(yè)將從以產(chǎn)品為導向逐步轉變成以服務(wù)為導向。企業(yè)在研制智能產(chǎn)品的同時(shí)，也應致力于服務(wù)體系建設。他舉例說(shuō)，目前華齡智能養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心推廣的華齡365工程項目，除了為老年人實(shí)時(shí)監測身體健康狀況、建立健康檔案外，更重要的是整合優(yōu)質(zhì)醫療資源，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)為老年人提供高質(zhì)量的疾病篩查、慢病管理、老年病防治等醫療服務(wù)。

　　業(yè)內人士同時(shí)指出，智能化養老信息平臺建設目前正處于起步期，面臨資源整合程度不夠，資金、服務(wù)人員短缺等問(wèn)題?，F在各地都在進(jìn)行居家養老服務(wù)硬件建設，而軟件建設則需要較長(cháng)的過(guò)程。一個(gè)完善的居家養老體系需包括醫療、護理、心理等多種服務(wù)功能，要整合不同部門(mén)的具體服務(wù)，才能發(fā)揮居家、社區的為老服務(wù)優(yōu)勢。

　　可持續發(fā)展仍需多方支持

　　專(zhuān)家指出，智能養老不只是養老方式上的技術(shù)革命，更是產(chǎn)業(yè)和社會(huì )革新，同時(shí)也是養老服務(wù)發(fā)展方式的變革。

　　朱勇認為，智能化養老能夠提供傳統養老服務(wù)中人力做不好、做不到和不愿意做的服務(wù)。人力做不好的服務(wù)，如癱瘓老年人的日常生活照料問(wèn)題，可以通過(guò)智能化的設備來(lái)解決;人力做不到的事情，如空巢老人的健康照護問(wèn)題，可以通過(guò)遠程醫療服務(wù)來(lái)解決;人力不愿意做的事情，如一些臟、累、苦的工作，未來(lái)也可以利用智能設備如護理機器人來(lái)代替。隨著(zhù)這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從長(cháng)遠的角度看，相關(guān)企業(yè)的運營(yíng)成本會(huì )大大降低，老年人隨之將享受到品質(zhì)優(yōu)秀、價(jià)格合理、可及性高的智能養老產(chǎn)品和服務(wù)。

　　智能化養老產(chǎn)業(yè)如何實(shí)現可持續發(fā)展?朱勇認為，首先需要政府部門(mén)從頂層設計和政策等方面加強支持。智能養老在服務(wù)內容上需要民政、衛生、文化等部門(mén)的相互配合，更需要政府統一規劃協(xié)調。同時(shí)，智能化養老產(chǎn)業(yè)在我國仍處于起步階段，存在著(zhù)投入較大、回報周期較長(cháng)的特點(diǎn)，需要政府在資金投入以及政策方面給予相應的扶持。其次，要加強行業(yè)規范化建設。智能化養老產(chǎn)業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長(cháng)、涉及領(lǐng)域廣、健康可持續等特點(diǎn)，它涉及護理、康復、金融、旅游、文化等多個(gè)行業(yè)，并對上下游產(chǎn)業(yè)有明顯的帶動(dòng)效應。因此，這一產(chǎn)業(yè)的規范發(fā)展離不開(kāi)科學(xué)的監督管理和行業(yè)標準。第三，相關(guān)企業(yè)也應加強以老年人為本的理念，在規劃、建設過(guò)程中將便利性和實(shí)用性相結合，確保老年人獲得專(zhuān)業(yè)細致的智能化服務(wù)。