談?wù)勚悄芟匆聶C方案給客戶(hù)帶來(lái)怎么樣的體驗

　    作為家用電器的洗衣機，已經(jīng)成為日常生活不可或缺的基本工具。智能洗衣機的發(fā)展，是普適計算理念在家電領(lǐng)域的延伸。小編認為，智能洗衣機的本質(zhì)是以智能計算為平臺，以洗衣機為載體。用戶(hù)與洗衣機交互的媒介，從傳統洗衣機的旋鈕、按鍵，過(guò)渡到洗衣機搭載的觸控操作系統。

　　一、智能洗衣機帶來(lái)全新的用戶(hù)體驗方式

　　智能洗衣機具備傳統洗衣機所沒(méi)有的功能

　　通過(guò)將計算機技術(shù)和微型處理器植入洗衣機，使得洗衣機具備智能化的特征：遠程遙控洗衣、數據傳送通訊、智能檢測故障、智能節水節電等。例如，智能洗衣機通過(guò)對衣物的材質(zhì)、重量、清潔度的分析為用戶(hù)提供最合理的洗衣方案;神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的運用使得智能洗衣機具有學(xué)習能力，通過(guò)對用戶(hù)洗衣習慣進(jìn)行學(xué)習，為用戶(hù)節約操作;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用則實(shí)現了智能洗衣機與其它家電、智能產(chǎn)品的信息共享;自動(dòng)監測故障功能和節水節電功能等為用戶(hù)節約時(shí)間、水電。

　　三星智能洗衣機的遠程遙控功能

　　其次，智能洗衣機為用戶(hù)帶來(lái)全新的操作方式。傳統洗衣機界面采用按鍵和旋鈕的硬件操作交互方式，隨著(zhù)洗衣機功能越來(lái)越豐富，傳統硬件界面操作方式已無(wú)法承載更多的信息，越來(lái)越多的智能洗衣機采用純軟件的操作界面，取代了過(guò)去旋鈕和按鍵的交互方式。

　　LG智能洗衣機的觸控功能

　　最后，智能洗衣機改變了用戶(hù)洗衣的行為流程。智能洗衣機的智能控制功能，使得用戶(hù)不再必須在室內對洗衣機進(jìn)行操作，用戶(hù)可以在任何地點(diǎn)通過(guò)洗衣機的運行。同時(shí)，洗衣機洗衣任務(wù)完成后，可通過(guò)手機端及時(shí)向用戶(hù)推送消息智能產(chǎn)品的自動(dòng)檢測功能，可以自行檢測洗衣機故障，提出針對性的簡(jiǎn)易故障維修方案，自動(dòng)和售后服務(wù)取得聯(lián)系。

　　二、智能洗衣機成為未來(lái)洗衣機發(fā)展方向

　　1、家電智能化

　　IBM 于 2008 年提出“智慧地球”的概念并且在 2009 年得到了美國政府的肯定。智能化與數字化和網(wǎng)絡(luò )化一同被認定為未來(lái)社會(huì )的發(fā)展趨勢和方向，更成為諸科技發(fā)達國家擬定國家發(fā)展戰略的重點(diǎn)依據。傳統的家電開(kāi)始向新型智能家電進(jìn)化——即基于網(wǎng)絡(luò )(物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等)的智能家電。分析指出，當三網(wǎng)融合技術(shù)成熟后，智能化將在所有家用電器中普及。

　　2、洗衣機由技術(shù)驅動(dòng)型產(chǎn)品轉變?yōu)橛脩?hù)驅動(dòng)型產(chǎn)品

　　洗衣機發(fā)展初期，洗衣機是典型的技術(shù)驅動(dòng)型產(chǎn)品，技術(shù)門(mén)檻較高，洗衣機廠(chǎng)商的焦點(diǎn)在于借助新技術(shù)使其潔凈能力更強。如今，洗衣機設計生產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展相對成熟，洗衣機行業(yè)步入了產(chǎn)品同質(zhì)化、營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化、盈利模式同質(zhì)化的瓶頸時(shí)期，此時(shí)用戶(hù)體驗被高度強調。

　　3、消費者的個(gè)性化需求

　　體驗經(jīng)濟背景下，消費者行為的發(fā)展趨勢為情感化，其個(gè)性化需求被強調。如今，用戶(hù)對洗衣機的要求不僅僅停留在滿(mǎn)足基本的洗衣功能，而是想要得到物質(zhì)享受的同時(shí)得到精神享受。智能洗衣機的設計更加人性化、功能更貼近用戶(hù)需求，能夠為用戶(hù)帶來(lái)真正的簡(jiǎn)單愉悅的操作感受，從而受到消費者的歡迎，智能洗衣機是未來(lái)洗衣機的發(fā)展方向。

　　三、智能洗衣機的雙層屬性

　　針對智能洗衣機軟件用戶(hù)界面研究的本質(zhì)，是已經(jīng)廣泛發(fā)展的觸控操作系統平臺(智能手機、平板電腦)在洗衣機上的具體化。

　　智能洗衣機的雙重屬性

　　因此，智能洗衣機具有雙屬性：洗衣機和智能觸控操作平臺。智能洗衣機軟件用戶(hù)界面既要繼承傳統洗衣機已經(jīng)形成的標準的洗衣操作流程，又要遵循用戶(hù)體驗的通用設計原則;交互的自然性則是研究目標：讓洗衣機去適應用戶(hù)，而非用戶(hù)適應洗衣機。實(shí)現交互自然性的兩個(gè)方法：一是充分考慮用戶(hù)的使用情境，做到界面的表現模型和用戶(hù)心理模型的匹配，二是通過(guò)技術(shù)應用，實(shí)現多通道交互，解放用戶(hù)的雙手，帶來(lái)前所未有的操作體驗。最后，還要注意“智能”的適度性原則，讓用戶(hù)充分享受操作洗衣機的體驗感，而非成為智能洗衣機的奴隸。

　　小結分享

　　賽億方案十年電子產(chǎn)品硬件及嵌入式軟件開(kāi)發(fā)設計經(jīng)驗，累計開(kāi)發(fā)產(chǎn)品電子應用設計完成5000多個(gè)方案設計;目前為客戶(hù)提供理念超前的手機app開(kāi)發(fā)、智能家居系統、電子技術(shù)、電子線(xiàn)路設計、PCB設計、電路板設計、單片機技術(shù)、智能控制、嵌入式系統等。如有產(chǎn)品方案開(kāi)發(fā)意向，期待您的來(lái)訪(fǎng)。