詳細介紹自動(dòng)售貨機設計方案的原理

都市化生活給人們帶來(lái)了許多方便，在許多場(chǎng)合，如影劇院、酒吧間、大型賓館、飯店及其它文化娛樂(lè )場(chǎng)所，以及大型商場(chǎng)，傳統的人工售貨方式已同人們目前的購物習慣不相適應，許多人喜歡購物的選擇余地加大，購物方便而迅速。因而，高雅、實(shí)用而富有趣味性的自動(dòng)售貨機械開(kāi)始為人們矚目。

自助售貨機主要是為了服務(wù)那些目前對營(yíng)養、口味、便捷度均有需求的現代快節奏人群。傳統的方法是開(kāi)實(shí)體店，雖然現有的實(shí)體店包括各種風(fēng)格、檔次和口味的店面，基本能滿(mǎn)足顧客的需求，但是存在效率低、座位緊和距離遠等缺點(diǎn)。另外，大多數顧客都希望隨時(shí)能吃到可口、美味和溫度適宜的飯菜，而傳統的實(shí)體店解決不了即時(shí)隨地提供餐品的需求。
 

 

?此外，如顧客在旅途中是中途轉乘或由于時(shí)間緊迫需要快速的解決吃飯問(wèn)題的話(huà)，就算就近選擇實(shí)體快餐店，也不能滿(mǎn)足馬上出餐的需求。針對這個(gè)問(wèn)題，亟待設計一種自動(dòng)售貨機，可置于寫(xiě)字樓、工業(yè)園、車(chē)站、碼頭、商業(yè)圈等人群密集之處，以滿(mǎn)足就餐者方便、快捷就餐地需求。

自動(dòng)售貨機的設計流程

共用性設計的一般流程為：

1、用戶(hù)群體的整理;

2、用戶(hù)任務(wù)的設定;

3、基于用戶(hù)群體和用戶(hù)任務(wù)制作 UD 矩陣;

4、利用 UD 矩陣構筑設計要點(diǎn);

5、基于設計要點(diǎn)綜合展開(kāi)設計;

6、對設計方案進(jìn)行共用性評價(jià)。

智能自動(dòng)售貨機

1.選貨后，售貨機程序會(huì )向后臺服務(wù)器發(fā)起收款申請二維碼(微信、支付寶或其他的電子支付)，二維碼直接顯示在售貨機顯示屏上。

2.顧客掃碼后，后臺服務(wù)器會(huì )查詢(xún)收款賬戶(hù)是不是收到款了，如果收到了，后臺服務(wù)器會(huì )向售貨機發(fā)出出貨的指令，售貨機根據指令出貨。

智能售貨機功能比較多，原理也很復雜，有些不需要付款根據輸入的提貨碼也能出貨，原理是顧客輸入提貨碼或者獎券碼，售貨機把提貨碼發(fā)到后臺服務(wù)器，后臺服務(wù)器對提貨碼進(jìn)行核實(shí)，并把對應的出貨指令發(fā)給售貨機，售貨機根據指令出對應的商品。

自動(dòng)售貨機的工作原理大概都是這個(gè)樣子，現在市面上越來(lái)越多的都是這種智能的自動(dòng)售貨機了，畢竟用手機掃碼支付要方便的多。
 

 

用戶(hù)任務(wù)的設定

根據前文對自動(dòng)售貨機的使用流程、結構功能、使用環(huán)境等因素的分析，自動(dòng)售貨機的用戶(hù)任務(wù)模型可歸納為基本任務(wù)和個(gè)別任務(wù)。其中用戶(hù)的基本任務(wù)模型可概括為如下幾個(gè)階段：準備開(kāi)始作業(yè)，得到信息，認知、判斷、理解，操作，作業(yè)結束。

由用戶(hù)的基本任務(wù)模型進(jìn)一步細化即可得到用戶(hù)的個(gè)別任務(wù)模型：

(1)尋找、辨認自動(dòng)售貨機;

(2)查看自動(dòng)售貨機工作狀態(tài);

(3)觀(guān)察銷(xiāo)售商品種類(lèi)、價(jià)格、售空情況;

(4)尋找投幣口;投入貨幣;

(5)點(diǎn)選欲購商品對應的選擇按鈕;

(6)售貨機出貨，推開(kāi)取貨口擋板，在取貨口取出商品;

(7)機器找零，尋找找零口，在找零口取出剩余錢(qián)幣;

(8)結束購物，離開(kāi)。

用戶(hù)群體的整理

共用性設計的理想目標是滿(mǎn)足所有人群的使用需求，達到完全充滿(mǎn)公平與關(guān)愛(ài)的社會(huì )。但在通常條件下，那是很難做到的，它只是一種理想和努力的方向。事實(shí)上，任何產(chǎn)品都不可能滿(mǎn)足所有的使用者人群，因為存在著(zhù)一些嚴重的肢體殘疾、感官殘疾和認知障礙的人群，它們無(wú)法使用某些產(chǎn)品，包括自動(dòng)售貨機。

從共用性設計金字塔中可以看出，重度功能障礙的人群是需要有專(zhuān)門(mén)設施或專(zhuān)用設計給其提供幫助的。而共用性設計是要最大限度的擴大產(chǎn)品的使用人群，不是專(zhuān)門(mén)針對某一弱勢群體的特殊設計。共用性設計考慮的重點(diǎn)是有一定行為能力，和一般人群有共同交集的群體。在自動(dòng)售貨機的共用性設計中，可主要對一般人群、視覺(jué)障礙者、聽(tīng)覺(jué)障礙者、上肢殘疾者、下肢殘疾者、老年人、婦女、兒童等人群進(jìn)行考慮。