用戶(hù)界面(User Interface，簡(jiǎn)稱(chēng)UI)，又稱(chēng)人機界面或使用者界面，是人與計算機之間傳遞、交換信息的媒介和對話(huà)接口，是計算機系統的重要組成部分。是系統和用戶(hù)之間進(jìn)行交互和信息交換的媒介，它實(shí)現信息的內部形式與人類(lèi)可以接受形式之間的轉換。凡參與人機信息交流的領(lǐng)域都存在著(zhù)用戶(hù)界面。
 

 

　　目錄

　　1、基本概念

　　2、人機交互

　　3、圖形用戶(hù)界面

　　4、人機交互與用戶(hù)界面的關(guān)系

　　5、設計原則

　　6、設計過(guò)程

　　7、組成部分

　　8、使用方法

　　9、發(fā)展趨勢

　　10、主要性能

　　11、故障處理

　　基本概念：

　　用戶(hù)界面是指人和機器在信息交換和功能上接觸或互相影響的領(lǐng)域或稱(chēng)界面所說(shuō)人機結合面，信息交換，功能接觸或互相影響，指人和機器的硬接觸和軟觸，此結合面不僅包括點(diǎn)線(xiàn)面的直接接觸，還包括遠距離的信息傳遞與控制的作用空間。人機結合面是人機系統中的中心一環(huán)節，主要由安全工程學(xué)的分支學(xué)科安全人機工程學(xué)去研究和提出解決的依據，并過(guò)安全工程設備工程學(xué)，安全管理工程學(xué)以及安全系統工程學(xué)去研究具體的解決方法手段措施安全人機學(xué)。它實(shí)現信息的內部形式與人類(lèi)可以接受形式之間的轉換。凡參與人機信息交流的領(lǐng)域都存在著(zhù)用戶(hù)界面。大量運用在工業(yè)與商業(yè)上，簡(jiǎn)單的區分為“輸入”(Input)與“輸出”(Output)兩種，輸入指的是由人來(lái)進(jìn)行機械或設備的操作，如把手、開(kāi)關(guān)、門(mén)、指令(命令)的下達或保養維護等，而輸出指的是由機械或設備發(fā)出來(lái)的通知，如故障、警告、操作說(shuō)明提示等，好的人機接口會(huì )幫助使用者更簡(jiǎn)單、更正確、更迅速的操作機械，也能使機械發(fā)揮最大的效能并延長(cháng)使用壽命，而市面上所指的人機接口則多界狹義的指在軟件人性化的操作接口上。

　　特定行業(yè)的用戶(hù)界面可能有特定的定義和分類(lèi)，比如工業(yè)用戶(hù)界面(Industrial Human-machine Interface或簡(jiǎn)稱(chēng)Industrial HMI)。

　　人機交互：

　　人機交互、人機互動(dòng)(Human-Computer Interface，簡(jiǎn)寫(xiě)HCI，又稱(chēng)用戶(hù)界面或使用者界面)：是一門(mén)研究系統與用戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系的學(xué)問(wèn)。系統可以是各種各樣的機器，也可以是計算機化的系統和軟件。人機交互界面通常是指用戶(hù)可見(jiàn)的部分。用戶(hù)通過(guò)人機交互界面與系統交流，并進(jìn)行操作。小如收音機的播放按鍵，大至飛機上的儀表板、或是發(fā)電廠(chǎng)的控制室。

　　人機交互(Human-Computer Interaction，簡(jiǎn)寫(xiě)HCI)：是研究關(guān)于設計、評價(jià)和實(shí)現供人們使用的交互計算系統以及有關(guān)這些現象進(jìn)行研究的科學(xué)。

　　人機交互與用戶(hù)界面是兩個(gè)有著(zhù)緊密聯(lián)系而又不盡相同的概念。

　　圖形用戶(hù)界面：

　　圖形用戶(hù)界面是一種人與計算機通信的界面顯示格式，允許用戶(hù)使用鼠標等輸入設備操縱屏幕上的圖標或菜單選項，以選擇命令、調用文件、啟動(dòng)程序或執行其它一些日常任務(wù)。與通過(guò)鍵盤(pán)輸入文本或字符命令來(lái)完成例行任務(wù)的字符界面相比，圖形用戶(hù)界面有許多優(yōu)點(diǎn)。圖形用戶(hù)界面由窗口、下拉菜單、對話(huà)框及其相應的控制機制構成，在各種新式應用程序中都是標準化的，即相同的操作總是以同樣的方式來(lái)完成，在圖形用戶(hù)界面，用戶(hù)看到和操作的都是圖形對象，應用的是計算機圖形學(xué)的技術(shù)。

　　GUI 即人機交互圖形化用戶(hù)界面設計?？v觀(guān)國際相關(guān)產(chǎn)業(yè)在圖形化用戶(hù)界面設計方面的發(fā)展現狀，許多國際知名公司早已意識到 GUI 在產(chǎn)品方面產(chǎn)生的強大增值功能，以及帶動(dòng)的巨大市場(chǎng)價(jià)值，因此在公司內部設立了相關(guān)部門(mén)專(zhuān)門(mén)從事 GUI 的研究與設計，同業(yè)間也成立了若干機構，以互相交流 GUI 設計理論與經(jīng)驗為目的。隨著(zhù)中國 IT 產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)，家電產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在產(chǎn)品的人機交互界面設計水平發(fā)展上日顯滯后，這對于提高產(chǎn)業(yè)綜合素質(zhì)，提升與國際同等業(yè)者的競爭能力等等方面無(wú)疑起了制約的作用。

　　GUI的廣泛應用是當今計算機發(fā)展的重大成就之一，它極大地方便了非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的使用。人們從此不再需要死記硬背大量的命令，取而代之的是可以通過(guò)窗口、菜單、按鍵等方式來(lái)方便地進(jìn)行操作。而嵌入式GUI具有下面幾個(gè)方面的基本要求：輕型、占用資源少、高性能、高可靠性、便于移植、可配置等特點(diǎn)。

　　人機交互與用戶(hù)界面的關(guān)系：

　　人機交互是指人與機器的交互，本質(zhì)上是人與計算機的交互?；蛘邚母鼜V泛的角度理解：人機交互是指人與含有計算機的機器的交互。具體來(lái)說(shuō)，人機交互用戶(hù)與含有計算機機器之間的雙向通信，以一定的符號和動(dòng)作來(lái)實(shí)現，如擊鍵，移動(dòng)鼠標，顯示屏幕上的符號/圖形等。這個(gè)過(guò)程包括幾個(gè)子過(guò)程：識別交互對象-理解交互對象-把握對象情態(tài)-信息適應與反饋等;而用戶(hù)界面是指用戶(hù)與含有計算機的機器系統之間的通信媒體或手段，是人機雙向信息交互的支持軟件和硬件。這里界面定義為通信的媒體或手段，它的物化體現是有關(guān)的支持軟件和硬件，如帶有鼠標的圖形顯示終端等。

　　交互是人與機-環(huán)境作用關(guān)系/狀況的一種描述。界面是人與機-環(huán)境發(fā)生交互關(guān)系的具體表達形式。交互是實(shí)現信息傳達的情境刻畫(huà)，而界面是實(shí)現交互的手段。在交互設計子系統中，交互是內容/靈魂，界面是形式/肉體;然而在大的產(chǎn)品設計系統中，交互和界面，都只是解決人機關(guān)系的一種手段，不是最終目的，其最終目的是解決和滿(mǎn)足人的需求。

　　交互設計是從屬于產(chǎn)品系統的，是對成功的產(chǎn)品設計的一種強有力的支持與完善。

　　如果利用系統論的觀(guān)點(diǎn)，交互設計是從屬于產(chǎn)品設計系統的子系統。
 

 

　　設計原則：

　　用戶(hù)界面設計應該考慮以下原則。

　　5.1、以用戶(hù)為中心的基本設計原則

　　在系統的設計過(guò)程中，設計人員要抓住用戶(hù)的特征，發(fā)現用戶(hù)的需求。在系統整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中要不斷征求用戶(hù)的意見(jiàn)，向用戶(hù)咨詢(xún)。系統的 設計決策要結合用戶(hù)的工作和應用環(huán)境，必須理解用戶(hù)對系統的要求。最好的方法就是讓真實(shí)的用戶(hù)參與開(kāi)發(fā)，這樣開(kāi)發(fā)人員就能正確地了解 用戶(hù)的需求和目標，系統就會(huì )更加成功。

　　5.2、順序原則

　　即按照處理事件順序、訪(fǎng)問(wèn)查看順序(如由整體到單項，由大到小，由上層到下層等)與控制工藝流程等設計監控管理和人機對話(huà)主界面及 其二級界面。

　　5.3、功能原則

　　即按照對象應用環(huán)境及場(chǎng)合具體使用功能要求，各種子系統控制類(lèi)型、不同管理對象的同一界面并行處理要求和多項對話(huà)交互的同時(shí)性要求 等，設計分功能區分多級菜單、分層提示信息和多項對話(huà)欄并舉的窗口等的人機交互界面，從而使用戶(hù)易于分辨和掌握交互界面的使用規律和 特點(diǎn)，提高其友好性和易操作性。

　　5.4、一致性原則

　　包括色彩的一致，操作區域一致，文字的一致。即一方面界面顏色、形狀、字體與國家、國際或行業(yè)通用標準相一致。另一方面界面顏色、 形狀、字體自成一體，不同設備及其相同設計狀態(tài)的顏色應保持一致。界面細節美工設計的一致性使運行人員看界面時(shí)感到舒適，從而不分散 他的注意力。對于新運行人員，或緊急情況下處理問(wèn)題的運行人員來(lái)說(shuō)，一致性還能減少他們的操作失誤。

　　5.5、頻率原則

　　即按照管理對象的對話(huà)交互頻率高低設計用戶(hù)界面的層次順序和對話(huà)窗口萊單的顯示位置等，提高監控和訪(fǎng)問(wèn)對話(huà)頻率。

　　5.6、重要性原則

　　即按照管理對象在控制系統中的重要性和全局性水平，設計用戶(hù)界面的主次菜單和對話(huà)窗口的位置和突顯性，從而有助于管理人員把握好控 制系統的主次，實(shí)施好控制決策的順序，實(shí)現最優(yōu)調度和管理。

　　5.7、面向對象原則

　　即按照操作人員的身份特征和工作性質(zhì)，設計與之相適應和友好的用戶(hù)界面。根據其工作需要，宜以彈出式窗口顯示提示、引導和幫助信息 ，從而提高用戶(hù)的交互水平和效率。

　　人機交互界面，無(wú)論是面向現場(chǎng)控制器還是面向上位監控管理，兩者是有密切內在聯(lián)系的，他們監控和管理的現場(chǎng)設各對象是相同的，因此 許多現場(chǎng)設備參數在他們之間是共享和相互傳遞的。用戶(hù)界面的標準化設計應是未來(lái)的發(fā)展方向，因為它確實(shí)體現了易憧、簡(jiǎn)單、實(shí)用的基木 原則，充分表達了以人為本的設計理念。各種工控組態(tài)軟件和編程工具為制作精美的人機交互界面提供了強大的支持手段，系統越大越復雜越 能體現其優(yōu)越性。

　　設計過(guò)程：

　　用戶(hù)界面的設計過(guò)程可分為以下幾個(gè)步驟：

　　6.1、創(chuàng )建系統功能的外部模型設計模型主要是考慮軟件的數據結構、總體結構和過(guò)程性描述，界面設計一般只作為附屬品，只有對用戶(hù)的情況(包括年齡、性別、心理情況、文化程度、個(gè)性、種族背景等)有所了解，才能設計出有效的用戶(hù)界面;根據終端用戶(hù)對未來(lái)系統的假想(簡(jiǎn)稱(chēng)系統假想)設計用戶(hù)模型，最終使之與系統實(shí)現后得到的系統映象(系統的外部特征)相吻合，用戶(hù)才能對系統感到滿(mǎn)意并能有效的使用它;建立用戶(hù)模型時(shí)要充分考慮系統假想給出的信息，系統映象必須準確地反映系統的語(yǔ)法和語(yǔ)義信息?？傊?，只有了解用戶(hù)、了解任務(wù)才能設計出好的用戶(hù)界面。

　　6.2、確定為完成此系統功能人和計算機應分別完成的任務(wù)

　　任務(wù)分析有兩種途徑。一種是從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)對原有處于手工或半手工狀態(tài)下的應用系統的剖析，將其映射為在用戶(hù)界面上執行的一組類(lèi)似的任務(wù);另一種是通過(guò)研究系統的需求規格說(shuō)明，導出一組與用戶(hù)模型和系統假想相協(xié)調的用戶(hù)任務(wù)。

　　逐步求精和面向對象分析等技術(shù)同樣適用于任務(wù)分析。逐步求精技術(shù)可把任務(wù)不斷劃分為子任務(wù)，直至對每個(gè)任務(wù)的要求都十分清楚;而采用面向對象分析技術(shù)可識別出與應用有關(guān)的所有客觀(guān)的對象以及與對象關(guān)聯(lián)的動(dòng)作。

　　6.3、考慮界面設計中的典型問(wèn)題

　　設計任何一個(gè)機界面，一般必須考慮系統響應時(shí)間、用戶(hù)求助機制、錯誤信息處理和命令方式四個(gè)方面。系統響應時(shí)間過(guò)長(cháng)是交互式系統中用戶(hù)抱怨最多的問(wèn)題，除了響應時(shí)間的絕對長(cháng)短外，用戶(hù)對不同命令在響應時(shí)間上的差別亦很在意，若過(guò)于懸殊用戶(hù)將難以接受;用戶(hù)求助機制宜采用集成式，避免疊加式系統導致用戶(hù)求助某項指南而不得不瀏覽大量無(wú)關(guān)信息;錯誤和警告信息必須選用用戶(hù)明了、含義準確的術(shù)語(yǔ)描述，同時(shí)還應盡可能提供一些有關(guān)錯誤恢復的建議。此外，顯示出錯信息時(shí)，若再輔以聽(tīng)覺(jué)(鈴聲)、視覺(jué)(專(zhuān)用顏色)刺激，則效果更佳;命令方式最好是菜單與鍵盤(pán)命令并存，供用戶(hù)選用。

　　6.4、借助CASE工具構造界面原型，并真正實(shí)現設計模型軟件模型一旦確定，即可構造一個(gè)軟件原形，此時(shí)僅有用戶(hù)界面部分，此原形交用戶(hù)評審，根據反饋意見(jiàn)修改后再交給用戶(hù)評審，直至與用戶(hù)模型和系統假想一致為止。一般可借助于用戶(hù)界面工具箱(Userinterfacetoolkits)或用戶(hù)界面開(kāi)發(fā)系統(Userinterfacedevelopmentsystems)提供的現成的模塊或對象創(chuàng )建各種界面基本成分的工作。

　　6.5、在用戶(hù)界面分析設計中所要考慮的人文因素主要包括以下內容：

　　1)人機匹配性：用戶(hù)是人，計算機系統作為人完成任務(wù)的工具，應該使計算機和人組成的人機系統很好地匹配工作;如果有矛盾，應該讓計算機去適應人，而不是人去適應計算機;

　　2)人的固有技能：作為計算機用戶(hù)的人具有許多固有的技能。對這些能力的分析和綜合，有助于對用戶(hù)所能勝任的，處理用戶(hù)界面的復雜程度，以及用戶(hù)能從界面獲得多少知識和幫助，以及所化費的時(shí)間做出估計或判斷;

　　3)人的固有弱點(diǎn)：人具有遺忘、易出錯、注意力不集中、情緒不穩定等固有弱點(diǎn)。設計良好的用戶(hù)界面應盡可能減少用戶(hù)操作使用時(shí)的記憶量，應力求避免可能發(fā)生的錯誤;

　　4)用戶(hù)的知識經(jīng)驗和受教育程度：使用計算機用戶(hù)的受教育程度，決定了他對計算機系統的知識經(jīng)驗;

　　5)用戶(hù)對系統的期望和態(tài)度。

　　組成部分：

　　7.1、桌面

　　在啟動(dòng)時(shí)顯示，也是界面中最底層，有時(shí)也指代包括窗口、文件瀏覽器在內的“桌面環(huán)境”。在桌面上由于可以重疊顯示窗口，因此可以實(shí)現多任務(wù)化。一般的界面中，桌面上放有各種應用程序和數據的圖標，用戶(hù)可以以此開(kāi)始工作。桌面與既存的文件夾構成里面相違背，所以要以特殊位置的文件夾的參照形式來(lái)定義內容。比如在微軟公司的Windows XP系統中，各種用戶(hù)的桌面內容實(shí)際保存在系統盤(pán)(默認為C盤(pán))：Documents and Settings[用戶(hù)名]桌面 文件夾里。

　　墻紙，即桌面背景?？梢栽O置為各種圖片和各種附件，成為視覺(jué)美觀(guān)的重要因素之一。

　　7.2、視窗

　　應用程序為使用數據而在圖形用戶(hù)界面中設置的基本單元。應用程序和數據在窗口內實(shí)現一體化。在窗口中，用戶(hù)可以在窗口中操作應用程序，進(jìn)行數據的管理、生成和編輯。通常在窗口四周設有菜單、圖標，數據放在中央。

　　在窗口中，根據各種數據/應用程序的內容設有標題欄，一般放在窗口的最上方，并在其中設有最大化、最小化(隱藏窗口，并非消除數據)、最前面、縮進(jìn)(僅顯示標題欄)等動(dòng)作按鈕，可以簡(jiǎn)單地對窗口進(jìn)行操作。

　　7.3、單一文件界面

　　在窗口中，一個(gè)數據在一個(gè)窗口內完成的方式。在這種情況下，數據和顯示窗口的數量是一樣的。若要在其他應用程序的窗口使用數據，將相應生成新的窗口。因此窗口數量多，管理復雜。

　　7.4、多文件界面

　　在一個(gè)窗口之內進(jìn)行多個(gè)數據管理的方式。這種情況下，窗口的管理簡(jiǎn)單化，但是操作變?yōu)殡p重管理。

　　7.5、標簽

　　多文件界面的數據管理方式中使用的一種界面，將數據的標題在窗口中并排，通過(guò)選擇標簽標題顯示必要的數據，這樣使得接入數據方式變得更為便捷。

　　上述中，多文件界面主要是微軟視窗系統采用。而在其他環(huán)境中，通常多是單文件界面，所以無(wú)所謂單一/多文件界面的稱(chēng)呼問(wèn)題。

　　7.6、菜單

　　將系統可以執行的命令以階層的方式顯示出來(lái)的一個(gè)界面。一般置于畫(huà)面的最上方或者最下方，應用程序能使用的所有命令幾乎全部都能放入。重要程度一般是從左到右，越往右重要度越低。命定的層次根據應用程序的不同而不同，一般重視文件的操作、編輯功能，因此放在最左邊，然后往右有各種設置等操作，最右邊往往設有幫助。一般使用鼠標的第一按鈕進(jìn)行操作。

　　7.7、即時(shí)菜單(又稱(chēng)功能表)

　　與應用程序準備好的層次菜單不同，在菜單欄以外的地方，通過(guò)鼠標的第二按鈕調出的菜單稱(chēng)為“彈出菜單”。根據調出位置的不同，菜單內容即時(shí)變化，列出所指示的對象可以進(jìn)行的操作。

　　7.8、圖標

　　顯示在管理數據的應用程序中的數據，或者顯示應用程序本身。

　　數據管理程序，即在文件夾中用戶(hù)數據的管理、進(jìn)行特定數據管理的程序的情況下，數據通過(guò)圖標顯示出來(lái)。通常情況下顯示的是數據的內容或者與數據相關(guān)聯(lián)的應用程序的圖案。另外，點(diǎn)擊數據的圖標，一般可以之間完成啟動(dòng)相關(guān)應用程序以后再顯示數據本身這兩個(gè)步驟的工作。

　　應用程序的圖標只能用于啟動(dòng)應用程序。

　　7.9、按鈕

　　菜單中，利用程度高的命令用圖形表示出來(lái)，配置在應用程序中，成為按鈕。

　　應用程序中的按鈕，通?？梢源娌藛?。一些使用程度高的命令，不必通過(guò)菜單一層層翻動(dòng)才能調出，極大提高了工作效率。但是，各種用戶(hù)使用的命令頻率是不一樣的，因此這種配置一般都是可以由用戶(hù)自定義編輯。

　　使用方法：

　　明確監控任務(wù)要求，選擇適合的HMI產(chǎn)品;

　　在PC機上用畫(huà)面組態(tài)軟件編輯“工程文件”;

　　測試并保存已編輯好的“工程文件”;

　　PC機連接HMI硬件，下載“工程文件”到HMI中;

　　連接HMI和工業(yè)控制器(如PLC、儀表等)，實(shí)現人機交互。

　　發(fā)展趨勢：

　　中國用戶(hù)界面市場(chǎng)的發(fā)展現狀

　　中國是全球用戶(hù)界面需求量最大的市場(chǎng)，但卻不是全球用戶(hù)界面產(chǎn)品銷(xiāo)售額最高的市場(chǎng)，這說(shuō)明，低端用戶(hù)界面用戶(hù)在中國占有很大的份額。近些年來(lái)民族品牌的迅速發(fā)展，采取低價(jià)格等策略，正在大舉進(jìn)攻低端市場(chǎng)，在國內已經(jīng)占據了低端市場(chǎng)的優(yōu)勢地位，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的認可。國際品牌也在逐漸研發(fā)其經(jīng)濟型產(chǎn)品，以搶占低端市場(chǎng)的份額。因此，由于在低端市場(chǎng)的穩扎穩打，國內的用戶(hù)界面廠(chǎng)商整體業(yè)績(jì)呈現出快速增長(cháng)的狀態(tài)。

　　用戶(hù)界面不再是單純的顯示和控制

　　國內的自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)，一些原本不用用戶(hù)界面的行業(yè)，也開(kāi)始使用用戶(hù)界面了，這說(shuō)明用戶(hù)界面已經(jīng)成為客戶(hù)體驗的不可缺少的一部分，用戶(hù)界面的用戶(hù)界面能更好地反映出設備和流程的狀態(tài)，并通過(guò)視覺(jué)和觸摸的效果，帶給客戶(hù)更直觀(guān)的感受。

　　用戶(hù)界面未來(lái)的發(fā)展趨勢：

　　有些機械行業(yè)，比如說(shuō)機床、紡織機械、電子設備等行業(yè)，在國內已經(jīng)發(fā)展有幾十年的歷史了，相對來(lái)說(shuō)屬于比較成熟的行業(yè)，從長(cháng)遠看，這些行業(yè)還存在著(zhù)設備升級換代的需求。在這個(gè)升級換代的過(guò)程中，確實(shí)會(huì )有一些小的、一直使用比較低端產(chǎn)品的廠(chǎng)家被淘汰掉，但也有很多企業(yè)在設備更新過(guò)程中，將需求重新定位，去尋找那些能夠符合他們發(fā)展計劃，幫助他們提高自身生產(chǎn)力的設備供應商。

　　鑒于這種需求，以后用戶(hù)界面的改變，將在形狀上、觀(guān)念上、應用場(chǎng)合等方面都有所改變，從而帶來(lái)工控機核心技術(shù)的一次次變革?？傮w來(lái)講，用戶(hù)界面的未來(lái)發(fā)展趨勢是六個(gè)現代化：平臺嵌入化、品牌民族化、設備智能化、界面時(shí)尚化、通訊網(wǎng)絡(luò )化和節能環(huán)?；?。
 

 

　　主要性能：

　　設計目標一致

　　軟件中往往存在多個(gè)組成部分(組件、元素)。不同組成部分之間的交互設計目標需要一致。

　　例如：如果以電腦操作初級用戶(hù)作為目標用戶(hù)，以簡(jiǎn)化界面邏輯為設計目標，那么該目標需要貫徹軟件(軟件包)整體，而不是局部。

　　元素外觀(guān)一致

　　交互元素的外觀(guān)往往影響用戶(hù)的交互效果。同一個(gè)(類(lèi))軟件采用一致風(fēng)格的外觀(guān)，對于保持用戶(hù)焦點(diǎn)，改進(jìn)交互效果有很大幫助。遺憾的是如何確認元素外觀(guān)一致沒(méi)有特別統一的衡量方法。因此需要對目標用戶(hù)進(jìn)行調查取得反饋。

　　交互行為一致

　　在交互模型中，不同類(lèi)型的元素用戶(hù)觸發(fā)其對應的行為事件后，其交互行為需要一致。

　　例如：所有需要用戶(hù)確認操作的對話(huà)框都至少包含確認和放棄兩個(gè)按鈕。

　　對于交互行為一致性原則比較極端的理念是相同類(lèi)型的交互元素所引起的行為事件相同。但是我們可以看到這個(gè)理念雖然在大部分情況下正確，但是的確有相反的例子證明不按照這個(gè)理念設計，會(huì )更加簡(jiǎn)化用戶(hù)操作流程。

　　可理解

　　軟件要為用戶(hù)使用，用戶(hù)必須可以理解軟件各元素對應的功能。

　　如果不能為用戶(hù)理解，那么需要提供一種非破壞性的途徑，使得用戶(hù)可以通過(guò)對該元素的操作，理解其對應的功能。

　　例如：刪除操作元素。用戶(hù)可以點(diǎn)擊刪除操作按鈕，提示用戶(hù)如何刪除操作或者是否確認刪除操作，用戶(hù)可以更加詳細的理解該元素對應的功能，同時(shí)可以取消該操作。

　　可達到

　　用戶(hù)是交互的中心，交互元素對應用戶(hù)需要的功能。因此交互元素必須可以被用戶(hù)控制。

　　用戶(hù)可以用諸如鍵盤(pán)、鼠標之類(lèi)的交互設備通過(guò)移動(dòng)和觸發(fā)已有的交互元素達到其它在此之前不可見(jiàn)或者不可交互的交互元素。

　　要注意的是交互的次數會(huì )影響可達到的效果。當一個(gè)功能被深深隱藏(一般來(lái)說(shuō)超過(guò)4層)那么用戶(hù)達到該元素的幾率就大大降低了。

　　可達到的效果也同界面設計有關(guān)。過(guò)于復雜的界面會(huì )影響可達到的效果。(參考簡(jiǎn)單導向原則)

　　可控制

　　軟件的交互流程，用戶(hù)可以控制。

　　控制功能的執行流程，用戶(hù)可以控制。

　　如果確實(shí)無(wú)法提供用戶(hù)控制，則用能被目標用戶(hù)理解的方式提示用戶(hù)。

　　故障處理：

　　11.1、用戶(hù)界面無(wú)響應，按觸摸任何部位都無(wú)響應。

　　處理方法：遇到這種情況，首先檢查各接線(xiàn)接口是否出現松動(dòng)，然后檢查串口及中斷號是否有沖突，如果是由于沖突引起的，那么應調整資源，避開(kāi)沖突。

　　其次，檢查用戶(hù)界面表面是否出現裂縫，如發(fā)現有裂縫應及時(shí)更換。此外，還需要檢查用戶(hù)界面表面是否有塵垢，若有，用軟布進(jìn)行清除。觀(guān)察檢查控制盒上的指示燈是否工作正常，正常時(shí)，指示燈為綠色，并且閃爍。

　　如果上面的部分均正常，可用替換法檢查用戶(hù)界面，先替換控制盒，再替換觸摸屏，最后替換主機。

　　11.2、用戶(hù)界面正常但電腦不能操作。一臺用戶(hù)界面，經(jīng)試驗其本身一切正常，但接上主機后，電腦不能操作。

　　處理方法：對于這種情況，原因有二。其一，可能是用戶(hù)界面驅動(dòng)程序版本過(guò)低，需要安裝最新的驅動(dòng)程序。其二，可能是在主機啟動(dòng)裝載用戶(hù)界面驅動(dòng)程序之前，用戶(hù)界面控制卡接收到操作信號，只需重新斷電后，再啟動(dòng)計算機即可。

　　11.3、觸摸不準。一臺表面聲波用戶(hù)界面，用手指觸摸顯示器屏幕的部位不能正常地完成對應的操作。

　　處理方法：這種現象有2種原因。第一種可能是聲波屏的反射條紋受到輕微破壞，如果遇到這種情況則將無(wú)法完全修復;第二種可能是聲波用戶(hù)界面在使用一段時(shí)間后，屏四周的反射條紋上面被灰塵覆蓋，可用一塊干的軟布進(jìn)行擦拭，然后斷電、重新啟動(dòng)計算機并重新校準。