什么是物聯(lián)網(wǎng)機器即服務(wù)

　　工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIOT)已經(jīng)對全球工廠(chǎng)車(chē)間產(chǎn)生了重大影響。機器數據的涌入提高了產(chǎn)量和整體設備效率(OEE)，延長(cháng)了設備的使用壽命，并提供了新的維護方法。然而，盡管許多企業(yè)已經(jīng)在內部受益于設備和流程的數字化，但是，能夠創(chuàng )建工作模式來(lái)銷(xiāo)售數字化產(chǎn)品和流程的服務(wù)公司卻很少。

　　今天，具有前瞻性思維的設備制造商可以利用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來(lái)提供機器即服務(wù)。通過(guò)將傳感器與物聯(lián)網(wǎng)平臺、邊緣計算和云存儲相結合，設備制造商可以從一次性機器銷(xiāo)售轉變?yōu)楦鶕C器的使用和服務(wù)向客戶(hù)收費，從而確保未來(lái)持續的穩定收入。

　　Losant CEO查理·基表示：“在接下來(lái)的三到五年中，我們將繼續看到這種趨勢，設備制造商開(kāi)始從通信和傳感器的角度考慮能力...并加深了解，并圍繞現場(chǎng)和工廠(chǎng)現場(chǎng)的設備構建更好的服務(wù)模式。我們將把它們視為機器即服務(wù)模式。”
 

　　什么是機器即服務(wù)?

　　機器即服務(wù)利用與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)接觸點(diǎn)的連接來(lái)傳遞有關(guān)實(shí)時(shí)操作的數據。“機器即服務(wù)”擴展了機器滿(mǎn)足業(yè)務(wù)目標的能力范圍，也稱(chēng)為“設備即服務(wù)”或“產(chǎn)品即服務(wù)”。有關(guān)實(shí)時(shí)操作的可用數據對于客戶(hù)和提供商來(lái)說(shuō)都是無(wú)價(jià)的。這要求我們改變思維，不要再將機器視為資產(chǎn)，而是作為業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。

　　▲從客戶(hù)角度來(lái)看，對機器生產(chǎn)效率可視化數據的訪(fǎng)問(wèn)為供應鏈中所有利益相關(guān)方創(chuàng )造了一個(gè)新的認知水平。

　　▲從設備制造商角度方面，從現場(chǎng)設備獲取實(shí)時(shí)和歷史數據有助于創(chuàng )造優(yōu)化機會(huì )和預測性維護模型。

　　設備制造商的未來(lái)商業(yè)模式

　　物聯(lián)網(wǎng)支持的機器即服務(wù)對設備制造商來(lái)說(shuō)是一個(gè)極好的機會(huì )領(lǐng)域。麥肯錫(McKinsey)和設備制造商協(xié)會(huì )(AEM)進(jìn)行的一項調查發(fā)現，除了銷(xiāo)售產(chǎn)品之外，銷(xiāo)售服務(wù)的制造商的稅前利潤是不銷(xiāo)售服務(wù)的設備制造商的兩倍。這種潛力如此之大，以至被人稱(chēng)為設備制造商的新商業(yè)模式。

　　當跨職能團隊將數據視為業(yè)務(wù)資產(chǎn)時(shí)，它可以為客戶(hù)提供新的價(jià)值，并為提供商提供新的收入來(lái)源。與客戶(hù)建立長(cháng)期關(guān)系并代替一次性交易。這些關(guān)系帶來(lái)了新的增長(cháng)機會(huì )，包括維護訂閱服務(wù)、零件更換服務(wù)、設備監控等。同時(shí)，消除所有權和維護義務(wù)為客戶(hù)解決了一系列問(wèn)題。以下是引入機器即服務(wù)模式所帶來(lái)的一些好處。

　　▲管理維護：通過(guò)實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)機器內部狀況的數據，設備制造商可以幫助客戶(hù)從定期預防性維護轉向基于狀況的預測性維護，從而節省成本。即使是帶有可編程邏輯控制器的傳統機器也可以使用邊緣計算和合適的物聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行改造。

　　▲改善客戶(hù)關(guān)系：由于已連接了“機器即服務(wù)”，因此可以在發(fā)生故障之前就通知客戶(hù)有關(guān)故障的信息。此外，制造商可以成為客戶(hù)設備使用壽命期內的合作伙伴，提供零件更換服務(wù)或質(zhì)量控制服務(wù)。對機器內部系統的持續監測有助于延長(cháng)設備的使用壽命。

　　▲新的商業(yè)模式：一些企業(yè)正在以較低的價(jià)格出售制造設備，或者租賃設備，然后根據性能或產(chǎn)量向客戶(hù)收費。設備資本投資的減少，為新的商業(yè)模式和精益運營(yíng)的新客戶(hù)打開(kāi)了大門(mén)。

　　▲設備優(yōu)化機會(huì )：設備制造商在將物聯(lián)網(wǎng)集成到設備中時(shí)具有相當大的優(yōu)勢。從現場(chǎng)機器收集大量數據，有助于提供建立預測性維護和機器學(xué)習模型所需的歷史數據。

　　工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)如何讓機器即服務(wù)成為可能?

　　創(chuàng )建機器即服務(wù)的第一步是生成機器或流程的虛擬表示，也稱(chēng)為數字孿生。通過(guò)利用現有傳感器，或在制造流程中安裝新的傳感器，并通過(guò)網(wǎng)關(guān)收集這些傳感器的數據，利益相關(guān)方可以在物聯(lián)網(wǎng)平臺中可視化這些數據。當團隊能夠利用基于云的技術(shù)可視化有關(guān)流程的數據時(shí)，就可以從任何地方對其進(jìn)行監控。它還提高了正常運行時(shí)間的可預測性以及對供應鏈的影響。

　　市場(chǎng)上有哪些“機器即服務(wù)”示例?

　　消費者市場(chǎng)擁有大量“即服務(wù)”選項，包括汽車(chē)租賃、Airbnb或房屋租賃、移動(dòng)設備升級計劃、服裝租賃公司等等。在工業(yè)機械中，壓縮空氣、閥門(mén)、機器人、水泵、智能照明系統甚至客運列車(chē)都出現了機器即服務(wù)的產(chǎn)品。勞斯萊斯(Rolls-Royce)和通用電氣(GE)都有提供噴氣式發(fā)動(dòng)機作為服務(wù)的例子，在這種模式下，客戶(hù)為發(fā)動(dòng)機的使用小時(shí)數付費，而制造商擁有發(fā)動(dòng)機并提供維護。此外，空氣壓縮機公司Kaeser Compressors已經(jīng)從銷(xiāo)售泵和壓縮機轉變?yōu)殇N(xiāo)售壓縮空氣即服務(wù)。

　　此外，對于模式來(lái)說(shuō)，提供強大的用戶(hù)體驗和數據一樣重要。