零售業(yè)為什么需要利用邊緣計算的力量

　　零售商使用邊緣計算可以增強客戶(hù)體驗。因此，這是使客戶(hù)再次回到商店購物的最佳方法之一。

　　由于網(wǎng)購的出現，零售業(yè)受到了干擾。實(shí)際上，研究表明，67%的千禧一代和56%的X一代更喜歡網(wǎng)上購物。隨著(zhù)新發(fā)現的在線(xiàn)購物便利性，很多消費者開(kāi)始體驗網(wǎng)上購物。這就是為什么零售企業(yè)要想跟上時(shí)代的變化，就應該調整業(yè)務(wù)結構。如果零售業(yè)準備迎接挑戰，他們需要轉向可擴展、靈活且安全的IT基礎設施。

　　現在，零售業(yè)務(wù)從不斷發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)(IoT)革命中看到了機遇。物聯(lián)網(wǎng)是各種設備到互聯(lián)網(wǎng)的連接。因此，從連接中獲得了大量數據。這些數據現在可以幫助零售企業(yè)更好地提供產(chǎn)品并簡(jiǎn)化其客戶(hù)服務(wù)。然后，這可以轉化為贏(yíng)得回頭客以在實(shí)體店購物。這就是邊緣計算的用武之地。但是什么是邊緣計算呢?
 

 

　　什么是邊緣計算?

　　邊緣計算是在相同位置或最接近數據源的位置進(jìn)行的計算過(guò)程。與云計算相比，邊緣計算最有益的特性之一是最小的延遲。想象一下，如果你正在發(fā)送一條信息，而接收者在地球的另一邊。與接收方距離您更近的情況相比，您的消息需要傳送到接收方的時(shí)間和答案返回給您的時(shí)間都要長(cháng)。發(fā)送和接收信號的延時(shí)是延遲。

　　實(shí)際上，來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)設備的數據可以通過(guò)邊緣計算基礎設施快速收集。零售商企業(yè)認為該技術(shù)可以?xún)?yōu)化并為客戶(hù)及其業(yè)務(wù)帶來(lái)價(jià)值。零售商可以輕松地實(shí)施庫存管理系統，包括標簽、定價(jià)和采購。讓我們看一下邊緣計算的功能，這些功能可以使零售業(yè)務(wù)重獲新生。

　　為什么零售業(yè)需要利用邊緣計算

　　1. 提高運營(yíng)效率

　　管理零售業(yè)務(wù)可能很乏味，因為它由多個(gè)活動(dòng)部分組成。傳統零售企業(yè)利用專(zhuān)用的應用程序作為零售管理(如庫存管理、定價(jià)和掃描)的解決方案。這些是不靈活的系統，無(wú)法跟上零售業(yè)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)。采用邊緣計算可以在零售中創(chuàng )造奇跡。

　　借助邊緣計算，零售商可以最大限度地利用物聯(lián)網(wǎng)設備及其可以實(shí)時(shí)傳輸的海量數據。更重要的是，邊緣計算可以為人工智能(AI)和機器學(xué)習技術(shù)提供支持，以提高其操作流程的效率。

　　由于有了物聯(lián)網(wǎng)設備，邊緣計算可以與客戶(hù)自己的設備進(jìn)行通信?？蛻?hù)已經(jīng)可以在任何地方創(chuàng )建他們的購物清單。當他們訪(fǎng)問(wèn)零售商店時(shí)，他們可以了解如何在最短的時(shí)間內高效地提取購物清單中的商品。零售商還可以在商店周?chē)胖脗鞲衅?，以檢測人流，從而可以根據顧客的出行方式更有效地管理空間。

　　您聽(tīng)說(shuō)過(guò)不結帳的商店嗎?這就是AmazonGo通過(guò)邊緣技術(shù)的力量在其零售商店中所做的事情?？蛻?hù)下載該應用程序，使用該應用程序進(jìn)入商店，采購他們需要的一切，然后走出去。這意味著(zhù)無(wú)需排長(cháng)隊，無(wú)需等待，也無(wú)需收銀員。他們的工作人員負責補充庫存，酒類(lèi)貨架上的身份檢查，以及回答顧客問(wèn)題的人員。這是如何使用邊緣計算來(lái)最大化零售商店運營(yíng)效率的經(jīng)典示例。

　　2. 它提供了獨特的客戶(hù)體驗

　　除了運營(yíng)之外，零售企業(yè)還可以使用邊緣計算為客戶(hù)提供實(shí)體商店時(shí)的獨特體驗。想象一下，在一家傳統服裝店里，您必須起床，打扮，四處走動(dòng)，挑選一件物品，結賬，然后才能離開(kāi)商店。

　　接下來(lái)，想象一下在手機中搜索您要尋找的服裝，選擇想要的服裝，選擇尺寸，去結帳付款，然后等待它到達。如果您考慮使用電子商務(wù)，聽(tīng)起來(lái)會(huì )更輕松，便捷，對嗎?

　　但是，如果您可以使您的零售店方便些呢?另外，如果在商店購物更有趣呢?來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)設備的數據可以幫助零售商打造獨特的客戶(hù)體驗。假設您已經(jīng)使用手機在線(xiàn)搜索了服裝。您決定去商店只是為了交叉參照價(jià)格。

　　邊緣計算機可以與您的手機通信，以了解您的需求，而零售商店可以自動(dòng)以促銷(xiāo)價(jià)提供服裝。此外，服裝店可以放置增強現實(shí)(AR)鏡，因此您可以“試穿”服裝而無(wú)需實(shí)際穿上。您可以更改顏色，嘗試其他尺寸，并檢查庫存狀況。您還可以檢查其他可能需要的項目。

　　您會(huì )看到，借助連接性和數據，零售商店可以為他們的顧客帶來(lái)更好的購物體驗。它可以幫助零售商提供出色的客戶(hù)服務(wù)。實(shí)時(shí)數據交換對于提供能夠為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值的功能非常重要。請記住，顧客購物時(shí)會(huì )涉及情緒。由于零售商店為購物提供了一個(gè)輕松愉快的場(chǎng)所，因此將鼓勵購物者光顧商店，甚至給他們一個(gè)很好的在線(xiàn)評論。

　　3. 它有助于確定客戶(hù)趨勢

　　除了獨特的客戶(hù)體驗，邊緣計算還可以幫助確定客戶(hù)趨勢。同樣，來(lái)自物聯(lián)網(wǎng)的數據可以幫助個(gè)性化客戶(hù)交互。它還可以幫助規劃購買(mǎi)模式，從而有助于進(jìn)行內部流程(例如倉庫管理)。

　　以這種方式，邊緣計算協(xié)議將不再是反應性的?，F在，該技術(shù)不僅可以用作解決問(wèn)題的工具，還可以用于制定戰略，以制定業(yè)務(wù)如何推動(dòng)轉化。來(lái)自在線(xiàn)和店內使用的數據可以提供對購買(mǎi)決策驅動(dòng)因素或未來(lái)趨勢的洞察。更重要的是，零售商可以根據季節考慮趨勢，不僅可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，還可以通過(guò)采購來(lái)考慮。

　　零售企業(yè)可以借助數據提前計劃，了解購買(mǎi)趨勢。數據可用于制定營(yíng)銷(xiāo)策略。他們可以執行個(gè)性化的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，從而激發(fā)客戶(hù)的興趣并推動(dòng)更多的轉化。根據研究，您期望通過(guò)電子郵件向市場(chǎng)投入的每一美元平均可獲得42美元的回報。

　　但是，消費者已經(jīng)意識到電子郵件營(yíng)銷(xiāo)策略，因此營(yíng)銷(xiāo)人員不僅應該發(fā)送希望引起人們注意的通用電子郵件。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)工作應在概括和個(gè)性之間取得平衡?？梢栽谠O計市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)進(jìn)行概括。但是，與客戶(hù)的每次交互都應單獨設計。

　　4. 促進(jìn)安全性和合規性

　　為了使零售商店提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，它們利用了物聯(lián)網(wǎng)和邊緣計算能力。但是，互連性也存在一些安全風(fēng)險。如果客戶(hù)希望在您的零售商店中獲得最佳的購物體驗，則必須將其設備連接到網(wǎng)絡(luò )?；蛘?，零售商店可以擁有自己的小工具，并在顧客訪(fǎng)問(wèn)商店時(shí)將其交給客戶(hù)。

　　但是，這兩種情況都存在安全風(fēng)險。這意味著(zhù)消費者可以從您的IT基礎架構訪(fǎng)問(wèn)數據。因此，在實(shí)施邊緣計算時(shí)，數據安全性至關(guān)重要。好處是，由于邊緣計算需要在源頭附近建立基礎架構，因此您可以輕松地建立，維護和監視安全措施，以減輕互連風(fēng)險。連接到網(wǎng)絡(luò )的每個(gè)設備都可能構成整體漏洞。為了更好地管理此安全威脅，應優(yōu)化每個(gè)連接設備上的安全性。此外，邊緣計算基礎架構本身應具有多層安全措施，以保護消費者和零售商的數據。

　　另一方面，一些零售商還安裝了連接到邊緣計算機的智能安全攝像機，以進(jìn)行更快和實(shí)時(shí)的安全監控。邊緣計算有無(wú)數種方法可以幫助零售商管理企業(yè)的安全性。

　　結論

　　零售商可以最大程度地利用邊緣計算來(lái)為客戶(hù)提供最佳體驗。因此，邊緣計算是增強業(yè)務(wù)并吸引客戶(hù)回到零售商店購物的最佳方法之一。當客戶(hù)在零售商店中時(shí)，他們會(huì )感到便利，高效的購物，安全的設施和有趣的體驗，因此再次回到商店購物并不遙遠。

　　通過(guò)邊緣計算的幫助，在線(xiàn)購物應用程序和店內設備之間的互連性可以再次振興零售購物。隨著(zhù)不同的計算解決方案的出現，我們可能會(huì )看到更多的技術(shù)進(jìn)步以及它們的使用方式。利用這項技術(shù)為消費者提供最佳體驗的舉措為其他企業(yè)應該如何跟進(jìn)設置了標準。