如何為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計出色的用戶(hù)體驗？

　　為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計出色的用戶(hù)體驗說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。僅為一個(gè)新應用程序構建直觀(guān)的用戶(hù)體驗是一項挑戰，而物聯(lián)網(wǎng)系統通常由幾個(gè)設備，多個(gè)應用程序和具有不同功能的接口，輸入輸出數據流和用戶(hù)權限分配組成。為如此復雜的系統設計用戶(hù)體驗是另一個(gè)難度級別。

　　鑒于我們正在處理各種設備之間的多個(gè)交互，每個(gè)設備都有自己的功能和用戶(hù)流，我們必須構建一種體驗，使用戶(hù)能夠從系統的一個(gè)部分跳到下一個(gè)部分，從而獲得流暢而一致的體驗。

　　大多數情況下，物聯(lián)網(wǎng)系統基于互聯(lián)設備 - 智能家電，工業(yè)機械，車(chē)輛甚至建筑物。因此，這些物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶(hù)體驗與其物理設計和現實(shí)生活應用的細節緊密相關(guān)。

　　通常，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比單個(gè)應用程序或設備更復雜。因此，僅構建一組直觀(guān)的跨設備用戶(hù)流是不夠的。創(chuàng )建引導高速用戶(hù)如何使用并將其無(wú)縫集成到其運營(yíng)和日常生活中非常重要。
 

 

　　1、簡(jiǎn)化的入門(mén)指南

　　向用戶(hù)引入新系統的第一步也是最困難的。在多設備交互的情況下，它通常意味著(zhù)重復的身份驗證，網(wǎng)關(guān)流程因設備而異，并切換到其他服務(wù)(如Gmail)進(jìn)行驗證。

　　簡(jiǎn)化的入門(mén)指南是一個(gè)充滿(mǎn)希望的好開(kāi)端?？紤]到物聯(lián)網(wǎng)系統的使用通常意味著(zhù)切換設備，比如iPhone，Apple Watch或嵌入式軟件，簡(jiǎn)單，安全和智能，認證是一個(gè)真正的問(wèn)題。

　　讓我們以Nest為家庭自動(dòng)化為例。該系列產(chǎn)品包括多種類(lèi)型的連接產(chǎn)品，從智能安全攝像頭到門(mén)鈴。

　　但是，所有Nest產(chǎn)品和數十種兼容的合作伙伴產(chǎn)品都可以通過(guò)智能手機，網(wǎng)絡(luò )或智能手表在一個(gè)應用程序中運行。完成移動(dòng)設備上基于代碼的身份驗證后，用戶(hù)可以控制所有連接的設備。

　　2、平滑的跨設備設計和交互

　　跨多個(gè)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一致用戶(hù)體驗的關(guān)鍵在于云?；谠频膽贸绦蚝瓦B接設備，使您可以讓系統的所有部分始終保持最新?tīng)顟B(tài)。因此，它以最小的工作量，適應性和最少的時(shí)間為用戶(hù)提供系統元素之間的無(wú)縫轉換。

　　與此同時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)中的響應式設計超越了網(wǎng)絡(luò )或移動(dòng)設備的一致體驗。它涵蓋了所涉及的所有設備，平臺和軟件。因此，它需要物理設計與每個(gè)設備的功能之間的緊密連接，以及整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)系統內的交互設計。而且，它需要一個(gè)熟悉而清晰一致的界面。

　　讓我們回到Nest的移動(dòng)應用程序，Apple Watch和Nest Learning Thermostat的界面。這些Nest產(chǎn)品旨在使用戶(hù)更新并控制家庭溫度，堅持某些設計模式，根據設備的具體情況分配功能，并構建與系統的每個(gè)元素相關(guān)的用戶(hù)界面。

　　在設計方面，您可以使用恒溫器頂部的敏感滾輪，沿iPhone屏幕滑動(dòng)并點(diǎn)擊Apple Watch上的箭頭以提高溫度。

　　在交互方面，Nest從各種設備收集實(shí)時(shí)數據，將其存儲在云中，并允許用戶(hù)輕松訪(fǎng)問(wèn)應用程序中經(jīng)過(guò)嚴格審查的最新信息。例如，Nest用戶(hù)通過(guò)安全攝像頭獲取的活動(dòng)數據中，看到過(guò)去3小時(shí)聲音和運動(dòng)。
 

 

　　3、個(gè)性化和背景

　　個(gè)性化不是一種新趨勢，而是現代技術(shù)產(chǎn)品的必需品。越來(lái)越多的數字工具可以從用戶(hù)行為中學(xué)習并識別模式，以提供更精致的體驗。顯然，這場(chǎng)革命的燃料是用戶(hù)數據。

　　反過(guò)來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)擅長(cháng)數據。今天，連接有傳感器的襪子收集了跑步者路線(xiàn)的數據，生產(chǎn)個(gè)性化的運動(dòng)報告并讓用戶(hù)了解鍛煉效率。智能汽車(chē)識別我們日常駕駛中的模式并記住最佳路線(xiàn)。上面提到的恒溫器在我們打開(kāi)前門(mén)的時(shí)候學(xué)習了我們認為舒適的室內溫度和濕度。

　　跨物聯(lián)網(wǎng)系統的用戶(hù)體驗應該以類(lèi)似的方式進(jìn)行個(gè)性化。換句話(huà)說(shuō)，使用跨設備收集的數據，某些元素應識別模式并相應地調整產(chǎn)品行為。

　　例如，亞馬遜的Alexa就是這樣做的。數字助理依靠語(yǔ)音識別和自學(xué)習來(lái)識別不同的用戶(hù)，調整其功能，根據用戶(hù)數據調整對話(huà)并啟用對特定技能的個(gè)人權限。

　　在這方面，上下文起著(zhù)重要作用，應該擴展用戶(hù)體驗，甚至超越個(gè)性化?；谏舷挛牡挠脩?hù)體驗確保正確的設備在恰當的環(huán)境中做出響應 - 當您在旅途中時(shí)Apple Watch，當您在車(chē)上時(shí)使用數字助理，在工作時(shí)使用筆記本電腦上的Web界面，以及舒適地在家里使用Alexa。

　　4、一站式經(jīng)驗

　　物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗設計中最棘手的任務(wù)之一，是最大限度地縮小連接設備的物理世界之間的差距，并在所有系統元素之間創(chuàng )建流暢的體驗。與物聯(lián)網(wǎng)典型的第三方服務(wù)和供應商的多次集成增加了這種痛苦。

　　在這種情況下，互聯(lián)產(chǎn)品的設計者和工程師應該盡最大努力為物聯(lián)網(wǎng)系統創(chuàng )建統一的環(huán)境。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)縫體驗的挑戰是將各種獨立組件集成到一站式解決方案中，同時(shí)確保其功能和可靠性。

　　這與服務(wù)IoT產(chǎn)品的各種數據類(lèi)型相關(guān)。根據權限級別，最終用戶(hù)應該可以訪(fǎng)問(wèn)來(lái)自設備，傳感器和集成平臺的數據以及在不同接入點(diǎn)(智能手機，顯示器，AR / VR眼鏡，Web界面)上進(jìn)行數據可視化和分析的質(zhì)量體驗。

　　用于騎行的Solos智能眼鏡及其備份應用程序就是一個(gè)很好的例子?？纱┐髟O備收集實(shí)時(shí)數據，并在玻璃表面的微小顯示屏上向循環(huán)儀顯示必需品 - 功率，心率，速度，節奏，距離，導航。同時(shí)，分析和測量歷史活動(dòng)日志和其他更復雜的數據，將存儲并顯示在相關(guān)應用程序中。
 

 

　　5、新界面

　　虛擬助手變得越來(lái)越熱門(mén)。隨著(zhù)更多新穎界面的出現，這種趨勢正在增長(cháng)。在物聯(lián)網(wǎng)的背景下，這種趨勢為更好的用戶(hù)體驗和新挑戰創(chuàng )造了機會(huì )。

　　如今，以消費者為導向的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設計者已經(jīng)專(zhuān)注于語(yǔ)音和音頻，在家中可以看到越來(lái)越多的數字助理。HomeKit與Sir相處，家庭自動(dòng)化系統配備了數字助理的技能，并作為控制界面的一部分，甚至智能Tesla Model 3也了解Alexa。

　　但是，語(yǔ)音并不是唯一的新界面。流暢用戶(hù)體驗的未來(lái)變得更加環(huán)境和自然。例如，智能汽車(chē)副駕駛Chris已經(jīng)使用手勢界面來(lái)確保安全駕駛。生物識別激活功能可實(shí)現更快，更安全的身份驗證。這對于醫療物聯(lián)網(wǎng)(IoMT)，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)和其他限制訪(fǎng)問(wèn)的領(lǐng)域中的系統尤為重要。

　　如您所見(jiàn)，為物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行設計是一條具有挑戰性的道路, 也是一條奇妙的道路，每天都有更先進(jìn)的創(chuàng )新技術(shù)可以加以考慮。然而，在物聯(lián)網(wǎng)中設計用戶(hù)體驗的主要目標與任何其他數字產(chǎn)品相同 - 為用戶(hù)和系統之間的自然而無(wú)縫交互創(chuàng )建一個(gè)同質(zhì)的環(huán)境。