淺析智能防盜報警市場(chǎng)的發(fā)展狀況

　　防盜報警設為人們創(chuàng )造安全、舒適的生活、工作環(huán)境，保護人身、財產(chǎn)安全;政府、企事業(yè)單位、機關(guān)等各類(lèi)團體性機構，乃至國家財產(chǎn)也需要得到保護。防盜報警作為離生活貼近的安防設備，被廣泛應用與各個(gè)領(lǐng)域。
 

 

　　一、防盜報警市場(chǎng)需求

　　對于傳統的軍工領(lǐng)域，尤其是在一些需要保密的場(chǎng)合，對防盜產(chǎn)品的需求很大，而且，這些應用領(lǐng)域比較大的一個(gè)特點(diǎn)是，總額相對較大;對金融領(lǐng)域而言，市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，目前主要是后期的維護以及產(chǎn)品的更新?lián)Q代，但是國家郵政儲蓄銀行的建立和信用社管理的規范使得這一領(lǐng)域又成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn);學(xué)校，尤其是高校在建的新校區及各地的大學(xué)城等項目需求量也比較大;而對于廠(chǎng)礦和民用是處于起步階段的兩個(gè)領(lǐng)域，而且各有特點(diǎn);民用領(lǐng)域更注重產(chǎn)品的美觀(guān)以及服務(wù)和操作簡(jiǎn)便等方面，且市場(chǎng)主要集中在大量的新建小區;廠(chǎng)礦領(lǐng)域由于其大多有廠(chǎng)地大和戶(hù)外的特點(diǎn)，周界防范系統是其發(fā)展的重點(diǎn)。

　　(一)小區防盜報警設備的運用較為直觀(guān)

　　現階段，隨著(zhù)小區需求不斷擴大，為了進(jìn)一步規范住宅小區智能化建設，建設部特別制定了智能小區的等級標準，按照其要求智能小區中須具有安全防范、信息管理、物業(yè)管理和信息網(wǎng)絡(luò )等系統。因此小區安全防范系統建設已逐漸納入許多小區建設的必備項目中了。以深圳為例，幾乎所有新建的住宅樓盤(pán)都預裝了防盜系統，并禁止安裝防盜網(wǎng)，而上海、廣州、溫州、南昌等地更是花費重金拆除了防盜網(wǎng)，規定其防盜功能須由電子防盜系統來(lái)完成。因此，家庭安防系統必將有很大的發(fā)展空間，并且也將從北京、上海、廣東等發(fā)達城市向內地蔓延開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)全新的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

　　(二)需求市場(chǎng)無(wú)線(xiàn)防盜探測器迎來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　從工作原理分析，防盜探測器可以分為紅外報警探測器、微波探測器、玻璃破碎探測器、震動(dòng)探測器、超聲波探測器、開(kāi)關(guān)式報警器、周界報警探測器、雙技術(shù)與雙鑒報警探測器。隨著(zhù)數字化發(fā)展的不斷深入，有線(xiàn)技術(shù)由于安裝和美觀(guān)上的缺陷，催生了無(wú)線(xiàn)紅外探測器這一產(chǎn)品的誕生。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及通信巨頭的介入，則極大的推快了探測器無(wú)線(xiàn)化發(fā)展的前進(jìn)步伐。

　　(三)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢擴大無(wú)線(xiàn)化需求

　　由于主機功能的逐項集成，結合智能家居的系統功能，防盜系統對探測器提出了更高的要求。例如，應用ZIGBEE、Z-WAVE主機需要檢測探測器狀態(tài)，如：故障檢測、握手協(xié)議、欠電電壓、在線(xiàn)狀態(tài)，遠程控制等等。因此防盜報警系統對探測器的無(wú)線(xiàn)雙向傳輸、無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)的功能需求的逐漸明顯。

　　(四)通信行業(yè)的介入推動(dòng)無(wú)線(xiàn)化的應用

　　移動(dòng)公司，電信公司依靠自己龐大的網(wǎng)絡(luò )體系和客戶(hù)群體大力推進(jìn)"無(wú)線(xiàn)城市"建設，將主機集成到電話(huà)機或者服務(wù)終端上，大大的方便了無(wú)線(xiàn)探測器的使用，促使更多的用戶(hù)選擇無(wú)線(xiàn)探測器產(chǎn)品。

　　二、防盜報警市場(chǎng)現狀

　　近年來(lái)，我國防盜報警器的銷(xiāo)售數量和總銷(xiāo)售額均以年均30%-60%的幅度高速攀升。具體來(lái)看，2016年我國防盜報警行業(yè)市場(chǎng)規模為180億元左右，2017年突破200億元。據中商產(chǎn)業(yè)研究院預測，2018年我國防盜報警行業(yè)市場(chǎng)規模突破250億元。

　　目前，我國的報警企業(yè)運營(yíng)規模不一，企業(yè)性質(zhì)各異，地區性比較強，分布較散，優(yōu)勢和服務(wù)范圍各有千秋，不同的運營(yíng)模式也各有所長(cháng)所短，表現為大中型城市市場(chǎng)相對成熟，中小型城市相對滯后?？蛻?hù)需求主要以金融、文博、商業(yè)、教育、醫療、賓館酒店、政府機構、市政設施、交通、能源等重點(diǎn)行業(yè)為服務(wù)對象，而且這些重點(diǎn)行業(yè)需求數量較大、安防服務(wù)等級較高。

　　在中國，防盜報警產(chǎn)品雖然不如電子產(chǎn)品如手機、電腦以及家用電子如電視、冰箱、洗衣機等那樣普及，但是如監控攝像頭、防盜報警器等安防設備已經(jīng)得到廣泛認可，人們安防意識日漸增強。防盜報警產(chǎn)品也由過(guò)去的單一的產(chǎn)品朝全數字化探測器、全數字化網(wǎng)絡(luò )平臺、多角度控制手段等方向發(fā)展，與門(mén)禁系統、對講系統、監控系統進(jìn)行大融合，產(chǎn)品功能將更加智能化。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展，防盜報警市場(chǎng)將進(jìn)一步發(fā)酵，形成一個(gè)巨大的市場(chǎng)。采用云數字遠程視頻監控與聯(lián)網(wǎng)報警相結合、安全看護+保險理賠一站式服務(wù)模式：免費提供聯(lián)網(wǎng)報警設備、免費安裝和維護聯(lián)網(wǎng)報警設備。免費提供24小時(shí)的人工看防服務(wù)和保安巡邏服務(wù)，提供保險理賠服務(wù)，APP客戶(hù)端在手，隨時(shí)隨地的掌握現場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迎合了消費者的口味得到市場(chǎng)的認可。

　　隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對安全的需求越來(lái)越強烈，個(gè)人安全意識也不斷增強，以及受不再建設封閉住宅小區等影響，防盜報警已越來(lái)越收到人們的認可與重視，逐漸進(jìn)入到尋常百姓家里，從以往的專(zhuān)業(yè)化向民用化過(guò)渡。防盜報警市場(chǎng)也將保持50%左右的穩定增長(cháng)率。

　　三、防盜報警的技術(shù)融合發(fā)展

　　就當下而言，大多數報警產(chǎn)品本身還不具備任何人工智能的基礎功能和技術(shù)運用，往往都是迎合市場(chǎng)，生造概念--即便是大數據的技術(shù)和運用，也是當前報警行業(yè)所不具備的。廣大的報警運營(yíng)商們一方面對于日常報警服務(wù)過(guò)程中的數據既不會(huì )管理更不會(huì )利用(其實(shí)，這些數據基本上是無(wú)用信息)，同時(shí)又過(guò)分"敝帚自珍"缺乏開(kāi)放的胸懷和思維。

　　一般意義而言，報警行業(yè)特別是聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)企業(yè)掌握了大量的客戶(hù)數據，包括當地客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、客戶(hù)信息、設備信息、防區搭配、使用習慣、報警(故障)頻率、發(fā)案特征等等各種日常報警服務(wù)過(guò)程中涉及到的信息數據。同時(shí)，報警服務(wù)平臺(不管是網(wǎng)絡(luò )云平臺還是本地服務(wù)平臺)基本上也在定期對這些數據進(jìn)行備份(根據不同的企業(yè)情況，一般是根據客戶(hù)數量的多寡對報警平臺數據進(jìn)行每天/每周/每月定期備份)，各報警運營(yíng)商對于這些數據也僅僅只是做留存(基本上是各地公安/治安對于涉案的相關(guān)信息有備份時(shí)間的要求以便備查)，談不上利用、難以產(chǎn)生價(jià)值或者根本就不具備利用的價(jià)值。

　　之所以說(shuō)當前的報警平臺積累的各種數據是無(wú)用信息，根本原因在于兩個(gè)方面：一是不管是當前的報警設備生產(chǎn)廠(chǎng)家還是報警服務(wù)平臺的運營(yíng)商本身都不具備數據挖掘和分析的能力，二是當前的報警服務(wù)運營(yíng)所采集到的數據本身只對各地的運營(yíng)商改進(jìn)常規的安全服務(wù)有一定的促進(jìn)作用而不能對于廣大的客戶(hù)群體提供增值服務(wù)進(jìn)而產(chǎn)生收益。

　　從報警設備廠(chǎng)家而言，所提供的硬件產(chǎn)品只是基于當前的產(chǎn)品技術(shù)特征和應用場(chǎng)景進(jìn)行指標化的提升，本身沒(méi)有提供更多的附加值，同時(shí)在軟件和平臺的功能設計和完善上也缺乏數據整合與應用的能力和思維(絕大多數廠(chǎng)家都在空談平臺戰略思維，在實(shí)際落地上缺乏行動(dòng)和案例)。

　　另一方面，報警服務(wù)運營(yíng)商看似掌握了大量的數據(這些信息大致可分為三大類(lèi)：客戶(hù)信息、系統信息、使用信息)，實(shí)際上這些數據基本上屬于無(wú)用和冗余，一則如前文所說(shuō)的無(wú)法為用戶(hù)帶來(lái)附加值(報警運營(yíng)商本身沒(méi)有能夠提供增值服務(wù)的業(yè)務(wù)類(lèi)型和需求滿(mǎn)足能力)，二是運營(yíng)商的相關(guān)服務(wù)人員(主要指技術(shù)維護人員)沒(méi)有使用數據的能力和習慣--絕大多數情況下，報警平臺積累的常見(jiàn)、大量的數據是誤報信息和布撤防信息--任何一個(gè)地區的用戶(hù)的布撤防時(shí)間段都相對固定(實(shí)體店經(jīng)營(yíng)本身只有冬夏的季節分別)，布撤防信息只能作為被盜后的免責佐證;對于誤報問(wèn)題，技術(shù)維護員不需要數據的統計和分析就能夠判斷出某一個(gè)用戶(hù)的誤報原因(畢竟熟悉客戶(hù)的就是每天在現場(chǎng)處置的技術(shù)服務(wù)員，甚至有些本來(lái)就是一直未解決的頑固性問(wèn)題)。

　　從這兩個(gè)現實(shí)情況而言，報警服務(wù)行業(yè)的大數據化基本上已經(jīng)成為一個(gè)偽命題，這也是近一兩年打著(zhù)大數據旗號的運營(yíng)模式越來(lái)越少的根本原因。但是，報警服務(wù)行業(yè)是否就不能真正實(shí)現大數據化并利用大數據的理念和工具得到更好的發(fā)展呢?人工智能技術(shù)的成熟和疊加為這個(gè)方向展現了曙光。

　　四、報警服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題

　　近兩三年，以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、人工智能為代表的新興技術(shù)在安防產(chǎn)業(yè)嶄露頭角，從智能監控系統(產(chǎn)品)到創(chuàng )建AI生態(tài)圈，新一代技術(shù)支撐對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用已日趨顯著(zhù)。作為安防產(chǎn)業(yè)的細分市場(chǎng)，報警服務(wù)業(yè)由于市場(chǎng)規模較小、復制性弱(區域性發(fā)展的行業(yè)特點(diǎn)限制了服務(wù)模式的推廣與復制)等特點(diǎn)，沒(méi)能成為人工智能和大數據落地的主戰場(chǎng)，呈現出一定的邊緣化態(tài)勢。與此同時(shí)，受經(jīng)濟環(huán)境和外部市場(chǎng)環(huán)境影響，聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)業(yè)整體發(fā)展近年來(lái)呈下行趨勢，日益激烈的市場(chǎng)競爭以及消費者更加多樣化的服務(wù)需求，已成為全行業(yè)企業(yè)不得不面對的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。要想在人工智能、大數據時(shí)代占據"一席之地"，不被時(shí)代所拋棄，對于為數不多的還依然堅持在報警領(lǐng)域深耕的企業(yè)而言，第一件要做的事，就是查找行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題與瓶頸。

　　一是面臨"自服務(wù)"沖擊，市場(chǎng)份額受到擠壓。

　　過(guò)去二十年，報警服務(wù)企業(yè)憑借7×24小時(shí)值機服務(wù)和專(zhuān)業(yè)巡查隊伍等優(yōu)勢，借助政策性紅利，短時(shí)間內在金融、政府機關(guān)、企事業(yè)單位、能源等行業(yè)獲得快速發(fā)展。伴隨民用安防市場(chǎng)的快速發(fā)展，報警企業(yè)的服務(wù)范圍又進(jìn)一步向商超、家庭用戶(hù)延伸，這一過(guò)程中，卻受到來(lái)自"自服務(wù)"模式的沖擊。("自服務(wù)"，顧名思義，是指消費者借助基于人工智能和大數據應用的前端設備和手機或電腦終端，以自助服務(wù)方式實(shí)現遠程異地實(shí)時(shí)監控、布撤防及報警服務(wù)。)對于傳統報警服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)份額面臨進(jìn)一步壓縮。

　　二是來(lái)自跨界企業(yè)的正面競爭。

　　顛覆從來(lái)都不是內部出現。前面提到的"自服務(wù)"產(chǎn)品自帶報警功能就是一個(gè)警示。近幾年，越來(lái)越多具備技術(shù)研發(fā)實(shí)力的設備廠(chǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始涉足安防，不遺余力地推廣基于人工智能和大數據技術(shù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈和各類(lèi)AI場(chǎng)景應用，不得不說(shuō)，這些跨界企業(yè)的出現，在一定程度上對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉型和升級具有積極意義，但同時(shí)也對傳統企業(yè)的生存和發(fā)展帶來(lái)挑戰。

　　三是自身缺少革新和探索精神。

　　盡管?chē)鴥葓缶?wù)業(yè)已經(jīng)發(fā)展二十余年，但技術(shù)和服務(wù)革新速度和周期卻十分緩慢。報警技術(shù)領(lǐng)域距離上一輪以無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )傳輸為核心的技術(shù)革新已經(jīng)過(guò)去十五年(2004年，有線(xiàn)/無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )報警的出現，突破了電話(huà)傳輸不具備前端設備檢測和系統故障排查功能的局限性，廣泛應用于報警服務(wù))，近年來(lái)報警技術(shù)應用水平卻停滯不前。受此影響，報警服務(wù)模式也沒(méi)有出現太多的創(chuàng )新，"為用戶(hù)提供定制化解決方案"多停留在業(yè)務(wù)推廣和宣傳階段，服務(wù)實(shí)施階段難免復制原有模式，真正意義上做到技術(shù)創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新的報警企業(yè)不多。"內憂(yōu)外患"之下，傳統報警服務(wù)業(yè)能否在人工智能、大數據時(shí)代突出重圍，值得所有從業(yè)者深入思索和探討。